Om rollen 

Som Customer Success Manager i Noria blir du en av nøkkelpersonene i hvordan kundene våre opplever og utnytter løsningene våre. Rollen handler ikke bare om oppfølging og leveranser – men også om å forstå mennesker, bygge relasjoner og sikre at kundene lykkes med teknologien som driver virksomheten deres fremover. Selv om vi jobber med avanserte systemer, er målet vårt alltid enkelt: å gjøre hverdagen bedre for folk. Derfor ser vi etter deg som kombinerer teknisk forståelse med empati, nysgjerrighet og ekte engasjement for kundens suksess. 

Mens Customer Success-teamet jobber tett med kundene våre, jobber resten av Noria med å digitalisere finanssektoren og utvikle førsteklasses forsikringsløsninger. Hos oss får du muligheten til å samarbeide med eksperter med over 30 års erfaring – og med nye talenter som bringer friske perspektiver. Dette gir et inkluderende, varmt og kunnskapsrikt miljø der alle lærer av hverandre. 

• følge opp kunder gjennom hele livssyklusen – fra onboarding til moden bruk 

• fange opp behov, muligheter og utfordringer, og omsette dem til konkrete tiltak 

• være bindeleddet mellom kundene og interne team som salg, utvikling og produkt 

• bidra til økt verdiskaping ved å hjelpe kundene å bruke løsningene våre effektivt 

• analysere produktbruk og utvikle kundeinnsikt som styrker både kundeopplevelsen og produktet vårt 

Om deg 

For at du skal trives og lykkes, tror vi at du kjenner deg igjen i noe av dette: 

• Interesse for kundebehov og evne til å kommunisere godt med ulike brukergrupper 

• Evne til å koordinere og samarbeide på tvers av interne team, som salg, utvikling og produkt 

• Erfaring med tydelig, positiv kundekommunikasjon og relasjonsbygging 

• Trygghet i å representere kundens stemme internt 

• Erfaring med onboarding eller implementering av digitale løsninger 

Hvorfor velge Noria?

Vi gleder oss til å høre fra deg og bli kjent med hvem du er, hva som driver deg, og hvordan du kan bidra til å skape fremtidens forsikringsløsning sammen med oss. Vi ønsker å være en rettferdig og inkluderende arbeidsgiver. Vi verdsetter de ulike perspektivene mennesker med forskjellig identitet, bakgrunn og erfaring tar med seg. Mangfold gjør oss bedre, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. 

Noria Group består av Noria Software og Noria Consulting, og er et programvare -og konsulenthus som spesialiserer seg innen IT-løsninger mot bank, finans og forsikring. Vi er 115 ansatte fordelt på kontorer i Oslo, Sandefjord, Bergen og Ho Chi Minh Cityi Vietnam. Noria Software er et insuretech-selskap som leverer SaaS-løsninger til ledende forsikringsselskaper, agenter og forsikringsmeglere i Europa. Vi har en sterk posisjon med ledende kunder innen marin forsikring og captives, og i årene som kommer ser vi store muligheter for fortsatt vekst både nasjonalt og internasjonalt.

Vår løsning er et egenutviklet kjernesystem (PARIS) som benyttes av våre kunder til administrasjon av forsikringer. Systemet er like utfordrende som det er fascinerende, og du vil bli en nøkkelperson i å sikre smidige og velfungerende løsninger for kundene våre.